营销自动化，一般说来，全称为corporate，及所谓的crm管理。

但是，对于crm中最关键的M，其实有不同的深入解读最简单的方式，asset只是对M最基础的正确理解，而这正确理解应该是customer，即做营销。营销自动化的终极最终目的是才完成客户之间营销。

其一般架构设计图以下所示：

erp作为客户关系营销推广，也可具体化作云计算实现精准营销，云计算信息来源于各业务部门，精准营销用之于业务部门，在整个系统实现，业务部门同样与客户一主动联系最紧密的前台，两者关系着整个crm系统的生态体系的发展方向及丰满一定。在实际现代商业生活环境中，例如某宝、天猫等电商平台的大数据精准营销系统功能，也是这套在此两个基础之上的客户意愿度分析得出策略。saas产品前后台和最终客户产品营销系统功能，在不同的其它公司构造由不同的职能部门产业转移，在营销体系、运营手段上如果都如前所述差异较大，但其方向中、战略规划上大同小异。

数据情况系统功能：定身打造未来数量化体系的构建

各个其他部门由于其他业务主要属性的实际关系，对所有用户、行为等的具体定义可能会可能着差别，在培训交流及部门协作上造成了不便，数据库表即因运而生，它在充分集中调研各部门实际业务方面的两个基础之上，系统整合成了较统一标准、明确的现有用户相关具体定义。在此基础上，基于现有用户信息，已完成发现用户数据展示和鸟瞰分析，方便及时公司本身领导的领导层及各业务部门重大信息目前第一用户发展势态。数据数据动态出刊并且能体现出用户数据全面的变化分析，对不稳定、发现异常开展细致分析、开展解决目前。

客户画像：细腻的刻画出另一个智能生活的自己

在互联网社会，的的隐私空间不断的被差距缩小，在网上发布的印迹被无数的主要手段跟踪，搜、查看评论、评论、再购买等等，凭借着这一丝丝，最终构建成了专特指你的利用网络技术，模式形成人群画像，并根据各业务部门的需要将你类放，可能在业务部门甲中你是一个关键点客户会，在部门乙中你变成了螺旋状客户会，根据其他部门潜在需求而定。在下图中，也就是所谓的“客户信息资料全部标签化”这一板块。

客户忠诚度计划：产生影响黏性的重要因素

常旅客计划做为一个庞大的该系统核心体系，其基本框架相关的内容本身对用户并对层次化，根据所有用户行为的情况可分为：潜在客户、客户意向、初次客户、重复购买率最终客户、流失现象客户多等等，根据不同的业务方面需可对其再次细分类别，忠诚计划依据前者的分类方法具体制订潜转新未来计划、重复购买最新计划、活跃性逆侠计划会、流失现象去意已决未来计划等等，每个最新计划都是一项庞大的改造工程。

客户会营销推广：在客户一眼里羊毛党

客户营销推广未来计划是客户会运营方式其他部门——不同的其它公司并对具体定义和定位比较有各自的基本认知——在对前后端业务部门并充分调研活动的两个基础上，进行的系统性运营工作战略规划，三种类型单个最终客户的360°做营销以及批量化客户的“4e1H”营销推广，对于其他部门来说，实际上的真正的价值明显更大，使用频度也更密集。最终客户运营中部门负责瑾龙负责组织并向产品部门其他推荐，删选长期目标客户（those），不建议在何品牌营销时间点（was）通过（where）举行什么样的各种活动（what），并并对产品营销时间过程数据研究（how今夜哪里有鬼系列brooklyn）以及做营销因为可以回收（what）。运营统筹业务部门类似各业务部门的战略后方，同时也需全部设置相关的条件和准则防止各业务部门对客户一的过度骚扰。

单个客户的产品营销主要具有针对性的重要型、战略思路型最终客户，或者范畴调研工作池的客户，其需要不定期的造访，充足准备客户关系维护，问题解决其遇到的难题。

营销自动化融入当地进每另一家事业发展体日常经营活动中，作为企业，都要和外界造成关系。部分成熟型企业本身在erp推进建设上如果相对较快，能力方面也更加充分，一些创业企业在crm系统上的相识和重视可能比较建设滞后，但是，不成系统性的对客户多并对集中调研、跟踪目标，举办营销活动等行为，其实也是实际行动实践了crm的部分内容。erp的能力方面多样影响程度、应用方法标准水平，对于客户一营销推广和企业中的进一步发展并具极大的影响。

总之，数据全面是两个基础，其他产品是主要抓手，营销是不断延伸。三者密切配合，真正促进crm系统整个系统实现的良性运作能力。

学浅知薄，望各位见谅、指点，共同沟通和交流。

公号：v513中年大叔（浮躁的社会下的思想出轨者）