相当表示同意Dingole的回答，只不过CRM软件前景不知道如何能？这件事，我们需要看数字来开口说话。

覆满会从当前CRM的市场环境（看市场）、CRM的用户需求全部转移（看趋势）来可证明CRM是有市场的。

一、当前CRM的市场环境

目前，大型企业的CRM市场简直早浓度，但中小企业用户的CRM市场求实际才刚刚起步。以SalesForce为代表的二代SaaSCRM厂商以其较低的成本、慢了的部署和更好的客户体验急速攻占企业级市场，而其余500人以下的中小型企业则已曾经的移动CRM的最的消费群体。但目前，这些中小型企业用户对目前的CRM厂商并不多谢了，在品牌参与度的行业均值方面，目前的厂商只有8.3%的行业均值，却没很不错的将品牌能力吸收消化。另有你算算将近25%的公司对当前的CRM却不是感觉道满意，售后服务的NPS值也只有那-4.3。

二、CRM的用户需求转移

（1）民间型SaaSCRM需求向移动化转移。

随着智能手机的普及，移动销售型CRM的需求在过去两年内技能。是因为，移动设备不但具备什么现代功能，还还能够结合智能手机技术，接入语音录入系统、拍照啊录入系统、不联网在用、消息推送等功能特征。而移动CRM的场景比较多应用方法于外勤、国外出差场合，实际利用员工碎片化的时间即时的处理办公需求。

（2）平行细分市场需求强烈地

移动互联网时代的便利，人们移动办公的需求会造成凝聚出了很多相关的细分化需求。以行业来分，.例如销售人员为例，.例如通勤、签到、销售管理之类的再细分功能。以零售行业为例，的或营销资源管理、导购管理、客户价值挖掘等……

同时，因此和客户沟通渠道的不时提高，以渠道为基础凝合出来的CRM产品也渐渐地终于到来他的市场。目前风头最旺的是SCRM领域。

（3）从崇尚管理到不太注重结论

先前绝大多数的CRM软件都留在在数据管理上，是对分析的内容并太少。但随着如今大数据和云计算技术的不断发展，数据分析所出现的价值也越发高。

后来许多企业可以提供的售后服务，大多客户都不感到满意。

归纳：上述事项内容大概情况讲了下当前CRM行业的整个结构市场情况。（就各种36Kr出的SaaS报告啦、移动研究中心的报告啦、艾瑞的报告啦、易观的报告啦各种。。）总结归纳进去的。

你说你CRM软件是否是有前景？从上列的市场情况和需求来看，是有不大机会和潜力的。

2015年-2016年，对于移动CRM的投资事件并是在少数，且各个细分领域并没有什么唯一的领头羊出现。但要如何真正有把握住机会一把抓住这块蛋糕？铺满如果说有以下几点：

1、CRM产品和行业的企业度是否需要够高，变更土地性质的功能有无够深入——即对细分市场的专业度

2、技术团队的实力有无雄厚？——即产品的稳定性和扩展性，包括能提供功能服务的有效性

3、商业模式的合理性——目前大多数CRM厂商是以平台或临时租赁账号的形式收费，但续约率普遍不算很高，而定制化产品因其投入的精力和成本并不适用于中小型企业。

4、业务团队的专业性——即需要提供的服务质量好么。

以上就是缀满的观点啦，码这么说多字真的好累。。。