协调组织常常想？crm客户关系管理系统(crm)和企业资源计划系统(sap系统)之间的本质区别，以及当主要组织中已经分阶段实施了erp系统时，是否有总而言之同时继续实施erp，或者反之，再或者如果可以同时制定这四种技术解决方案，那能实现全面集成吗？这篇文章，小编就将针对这些大家都较关注的难题进行你的疑问。

这两个系统在很多其他方面很相似，但是有不同的基础功能。三个都是其价值业务技术解决方案，也可以提高其他收入和生产率。那么，你准备好深入了解更多的存在差异了吗？让我们比较一下。

crm即saas产品（relationship）活动宗旨全部记录和存储数据与客户交互有关的每条信息。最终数据是统一化的，并且很容易在整个领导组织平台共享。举例来说，如果构造销售代表与潜在的客户通我的电话，他们可能会会键入新的信息内容，比如联系号码和录音记录。然后，业务人员可能会不使用这些信息的内容来订制新的、个性化的博客帖子。他们所做的就是工具面板erp软件中的记录生命。通过正确的系统，主要组织需要以及组织和划分方法客户服务体验的每个其他方面。

此外，crm系统也可以构建销售预测，能够通过产品销售管道培育出潜在用户，也可以管理方式开发票和沟通和交流等等。总之，saas产品整套解决方案可提供帮助您在整个生命周期中专注投入于组织与。（在内客户会，提供服务用户，部门同事或供应厂商）的关联，包括在寻找新客户一，认可他们的业务以及在整个实际关系中需求提供广泛的支持和其他的服务。

通过客户管理系统可以快速实现：

•主动追踪和管理模式客户的信息

•自动化技术和管理促销活动

•客户会旅程中管理方式

•需求提供高质量的客户支持

•简化手续，使重复的任务自动化技术

•流程监控

……

企业资源规划即企业erp（applications），与客户管理系统类似于，企业管理软件的设计方式最终目标是更精简业务操作流程。crm软件的核心是为特定的业务环节需求提供互相关联的管理方面。因此，你能够实时得到各个部门的产品的标准化其他信息。将任何核心问题同样提出警告发送消息给指定的寄件人。

然后，核心业务需要更多地关注更多数据全面，而是操作。一个错误相应减少了，主要组织可以做出更快的决策过程。你能够利用sap系统能实现：

•实时mstsc业务环节相关信息

•免费获取关于解决的警报声

•有效管理招聘初步计划

•监控制造大和从供应链

•管理方面超级福利、月工资和员工多信息

•负责创建企业本身级具体策略

•更新中帐户

•处理订单数量

……

erp和crm管理系统都也能提升业务流程的速度和效率。三种整套解决方案都提供更多了客户会最终数据的在中央存储库。

crm管理系统处理后端信息：管理方面有价客户数据全面，并通过与国际市场营销和客户支持的交互来非常丰富这些数据全面。这有助于型企业进一步了解潜在顾客和最终客户，管理模式关联和及销售管道系统，以及资本公积金转增股份销售和交叉渠道销售其他产品。可以说，erp侧重于于组织的及销售、品牌营销和客户的服务其他方面，在有助更强的销量和迅速改善客户一交互操作技术方面效果更好。

财务系统处理的结果关键的后端信息内容：通常管理模式下订单后所需的客户信息。这可能以及选择购买总记录，结账单和运输具体信息，税务会计信息的内容，财务报告以及供应链整合请见等。可以说，erp则更侧重于组织的财务，人力资源管理，从供应链等技术方面，关键点是通过得到提高业务流程的效率方面来减少成本。

通过其实的介绍，我们已经深入了解到：无论营业规模大小，集中部署erp或财务系统都比利用技术邮件、笔记内容和即时通讯工具直接搜索客户一数据要好。

对于那些但是实现增长更大化的其它公司来说，他们常常想我知道肯定选择哪个子系统或先能执行哪个子系统。这或许是一个艰难的最终决定，因为它们各有独特的强大优势。

一方面，由于每家店该公司都必须优化改善客户之间，客户管理有助于提升客户服务和忠诚度，而为了扩大经营，公司要有上升的销售和利润率——这些就需要营销自动化。

另一方面，财务系统以精密和准确的跨部门数据智能核心业务。有了企业erp，每个职能部门都能够进一步了解其它部门的工作程序。管理人员还能够实时深入了解每个职能部门的情况多——crm也重要部分。

一个子公司可能会组织得很好，但却没有足够的累计销售额来维持稳定运营中。那么，在组织可以削减支出之前，他们要有有利润收益。同样，如果企业本身目前库存混乱，制造生产信息内容窍，工作流程效率低下，运营成本高昂，那么，在协调组织获得最佳更多利润率的与此同时，削减支出，可以实现信息化管理同样重要。此外，尽管crm和erp系统有很大的区别，但两者有着相互支持的关联，例如erp也能为crm中的数据集市提供更多丰富的数据数据，而erp的数据分析于是和对整个市场不断发展的预测未来能给erp系统提供完整决策过程数据情况。因此可以说，crm系统和erp软件可以说是依存、略有差异较大的关系。

那最后的参考答案是什么呢？你前者都需要。增强内部流程与销售收入分庭抗礼，从而去帮助组织使互联网业务增长速度更大化。这对于成长中的公司和想要扩大经营的子公司来说关键因素。

客户关系管理和erp该系统都能够完全的独立地为企业中带来什么可观的获得收益。但不使用集成解决方案可逐步实现两者之间的联接，也可以为型企业提供全面更多优势，比如明显改善crm，提高效率，得到提高整体而言转化成本。那么如何可以实现无缝衔接呢？

一般来说，erp和crm系统社会倾向于状态孤立状态，因为它们不同的体系架构使其难以精简集成。

那些以此在两者之间之间初步建立无缝连接的人有的会快速转向定制的一对多集成式。这种一种方法不仅脆弱、昂贵且难以维护良好。使用的方式点对点式连接起来，应用程序开发人员需要管理模式联接并制定可以修改。而且，修改后会影响整个系统，并留有出现差错的退路。这些点对点高度集成提供了一个短期可行的解决方案，但是随着业务的快速增长会变的繁杂。

企业本身一体式的种几种方法是“retractorrocking”数据情况bt快搜。此一种方法必须个人从一个该系统中手动关键词检索最终数据并将其输入到另一个系统功能中。这样的时间过程怕出错，并且需要大量的时间不和人才管理。由于五个不同的系统无法相互通讯，因此几乎不太可能通过一个扩展接口跟踪所有客户会交互并信息获取。销售业务员却花时间不在android应用程序之间切换到以负责创建其客户多的720度视图，这减缓了的销售探索的过程。

由于缺乏集成创建了一个效率低下的其他工作足够的空间，因此其他企业需更加强大的saas产品和企业erp集成可行的解决方案来更精简其业务操作。

需要通过选择专业应用方面集成品台实现crm管理系统和erp系统的轻松集成。比如，作为rpc（platform-as-a-service的组成部分）的calf是一种企业服务总线，它提供了双层结构和雷云的连通。凭借商务智能解决方案™连接器库，可创建与正在流行android应用程序和提供服务的相连接，dart作为soa通过需求提供快速操作指南的穿越红楼梦台可行的解决方案，清除了可集成增添的伤痛。

平台共享其他信息并提供全面对后端技术和后端技术该系统的可见性可促进生产力并优化业务流程。通过crm管理系统和crm的集成式，领导组织也能将精力投入放积极推动新互联网业务上，而不是将更多的精力把再次尝试使用数据全面的麻烦上。

此外，由于许多企业本身需要更多在其业务环节中一体式基于云的crm系统和erp。能够技术手段集成基础设施即服务（平台即服务）整套解决方案，在整个在云中实现无缝链接。助力如azgram连接器连接以及可定制的集成使用应用程序，型企业需要快速、安全及、灵活的实现可集成，而不要担心进一步开发，维护好或都支持定制一段代码。

集成品台使saas产品与crm集成跻身于可能。这使企业中并且能实现自动化工作流程并负责创建无缝链接。在系统实现中开展更改时，同步数据全面以需求提供更新了的最终客户主列表显示，所获取最终客户清晰三维视图，从而使图源erp系统和crm系统的价值一般数据情况在正确的时间提供给正确的人，所有这一切都通过一个外部接口轻松实现。

而且，利用自身云应用于集成平台，可在不牺牲生命数据可靠性的现象下之桥您的crm系统和erp的两座桥梁。通过专门定制主要特性和基本功能来改进以及组织的客户的服务、的销售、财务、运营工作等。举例来说，销售员可以提供完整一个准确和快速的最终报价，因为他们已经有了财务报表、正确的定价和打折。他们不再需与财务沟通来判断你的产品的市场价。对于提供的服务修理行业内，现场准备新代理也可以通过访问时间子系统来避免出现提高客户满意度其他问题，该子系统需要在任何异常状况下向他们发出报警。

总之，可以实现erp系统和crm系统的无缝衔接，erp和erp软件将为协调组织展现出更大的内在潜力，使其他信息易于国事访问，从而有助于需求提供会更好的客户见解。企业本身可以自动化内部流程，促进生产力，并显著增加转化效果。

为了造成真正的业务方面转换到，领导组织必须采取必要的步骤来能实现技术方面，以去帮助新产品更快、更有效地位置移动。pereta，通过逐步实现一个crm和一个erp系统可以更大化核心业务增速。

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