来源：博学谷 作者：五非鱼

线下客户获取模式受影响，如何在线客户获取？疫情期间短期内很难获得新的增长，尤其是依赖线下场景、线上流量空白或占比较小的企业。可通过直播、内容、整合不同渠道资源、利用营销自动化渠道在线获取客户。 在线客户获取渠道： 一、直播渠道获客 疫情前，线下渠道承担了大部分的市场分析、产品推广和品牌推广。因此，这些活动实际上可以转化为线上直播，而无需线下活动。 现在直播平台比较成熟，有各种产品可供选择。相反，我们需要关注直播内容是否足以吸引和满足潜在客户的需求，从而实现客户获取和转型。此外，还需要注意不同用户在不同时间段的直播行为，用户对什么样的直播内容感兴趣；哪些用户不喜欢观看直播，更喜欢观看直播回放等，需要能够及时区分和给出更多与用户互动的相应策略。 二、通过内容获取客户 在家充分利用时间学习充电已成为职场人士的首选。但企业营销部协调产研构建页面响应往往不及时，传统内容数据只有少量数据，如阅读量，难以真正引导访客留资，识别会员互动行为。 因此，企业要想依靠在线内容获得客户，就需要建立一个营销内容中心，可以根据用户的整个生命周期准确管理和推送。本内容中心不仅可以管理和发布全渠道（微信、官方网站、小程序、短信等）的所有内容，还可以在准确的时间推送更符合用户需求的内容。两个准确性需要数据的积累和不断改进。 三、不同渠道获取客户资源 不同的传统在线客户获取渠道往往分为无数的表单，无法连接单个用户的多接触互动过程。通过活动盒落地页生成工具，整合各种线索获取渠道，打开全渠道数据。将多平台获取线索自动汇集到线索池进行统一管理，大大降低线索流失率，提高营销效果。 四、营销自动化客户获取 1、多渠道、智能收集销售线索 传统国内的CRM主要围绕销售控制，解决老板与销售人员的直接管理关系，但不涉及营销链中的前端客户获取和客户管理。 目前，市场上的一些自动营销系统可以通过多种渠道切入所有销售业务场景，即通过自动化跨渠道开放ONE_ID，无论客户在微信，小程序，H5.即使用手机短信点击信息，其数据也会沉淀到后台，并利用大数据技术进行整理、挖掘和分析，形成客户获取-洞察-跟进-交易的闭环最终降低客户获取成本，提高订单转化率。 自动化营销系统还可以详细记录每个用户渠道的来源，用户通过微信扫码H系统将自动收集登陆页面或哪个用户小程序名片共享和推荐，方便营销人员通过多种渠道获取用户线索，筛选渠道，准确营销。 2.分类管理客户，匹配不同的销售策略 营销人员还可以随时使用自动化营销系统的自定义标签来标记客户，以确定他现在处于生命周期的哪个阶段。 2.分类管理客户，匹配不同的销售策略 营销人员还可以随时使用自动营销系统的自定义标签来标记客户，以确定他现在处于生命周期的哪个阶段。对于关键客户，可以加快跟进频率，促进转型。对于潜在客户，潜在客户的产品意识可以通过精细化操作长期培养，最终引导客户完成转型，直至下单。对于不同环节的客户，企业需要制定不同的销售策略，以便有针对性，准确管理客户，控制销售节奏，缩短转化周期。 3.自动评分，多维智能评价线索质量 在线下活动有限的情况下，提前在线识别客户匹配度和价值权重可以有效提高效率。这就需要在客户生命周期的基础上，根据客户信息、互动行为等维度，自动评估每条线索，自动筛选高价值线索，帮助企业在有限的时间内跟进更高价值的商机。通过营销自动化系统对大量线索进行多维评价，最大限度地降低人工成本，有效识别高意向客户。 在特殊时期，为了避免疫情的广泛传播，这些渠道可以帮助企业快速建立多元化的在线客户获取系统，即使面对疫情，也可以正常开展客户获取工作。