为了更好地提高生产制造和管理效益，公司规模进一步扩展的与此同时，通常必须引入有关企业经营管理系统，这时公司通常就面对着挑选CRM系统或是是ERP系统，因为对这二者欠缺掌握，有好多人都是会把CRM和ERP这两个基本定义弄混，乃至觉得她们类似。可是，这二者的不同之处或是很大的，那麼ERP和CRM系统有哪些不同之处呢?下边蓝灵瑞erp我为您详细介绍：

ERP和CRM系统的不同之处：

1、关心目标不一样

假如从系统的视角讲，二者是不一样的系统，并且关心的公司问题不一样，CRM系统更侧重于出口导向型的问题，例如营销推广、服务项目等与市面和客户有关的外界資源，注重合理安排贴心服务来发展和维持客户，提升应对客户的步骤以降低获得和保存客户的成本费。而ERP则是侧重于内部结构的问题，侧重点是公司資源，例如生产制造、 库存量、品质、成本费等，它的形式主要是提升内部结构流程管理和其它内部结构資源。

2、管理模式不一样

ERP的管理模式是提高企业内部資源的规划和控制力，注重的是在达到客户、立即非常大程度地减少各种各样成本费，根据提高内部结构运行高效率来提高对客户的服务水平，可以说成以高效率为中心。CRM系统的核心理念是以客户关联的创建、发展趋势和保持为首要目地，更关心销售市场与客户。ERP更重视企业内部的管理方法，它的总体目标是规范管理，而CRM系统的目的是为客户给予更为全方位的服务项目，假如说ERP是私有云的全方位管理方法运用得话，CRM系统便是ERP的前面，它的功效拓宽到了之前ERP力所无法及的范畴。

3、运用系统的设计不一样

绝大多数CRM系统的工作流程相对性较为灵便，ERP的关键工作流程则相对性固定不动，ERP系统是一个“事务管理”系统，注重精确纪录公司人士、财、物各类資源的运动轨迹，无缝拼接地集成化公司生产制造、库存量、库房、会计等管理方法控制模块，提高公司的“自动化技术”工作能力进而很大地减少人工要求及错漏，提高高效率。而CRM系统的管理体系设计方案以客户关联发展趋势和维持为总体目标，系统以统一的客户数据库查询为中心，为系统客户给予客户的统一主视图和对客户的剖析、预测分析等专用工具，与此同时注重和别的公司使用的集成化。

总的来说，便是ERP和CRM系统的不同之处。与ERP系统对比，CRM系统更潜心子梢售、营销推广、客户服务项目和适用等领域的管理方法，事实上，CRM的意义取决于突显梢售管理方法、市场营销管理、客户服务项目与适用层面的必要性，CRM系统自身可以当做理论的ERP的一部分，二者应当可以产生无缝拼接的闭环控制系统，因此ERP和CRM系统是有一些交叉式的，可是又却各有不同。