产品思维可以理解为利用现有资源满足用户需求的思维。这个过程涉及到用户、场景、需求等几个要素。使用这种产品思维不仅可以用来做产品，还可以用来运营微信微信官方账号，帮助业主更清晰地找到用户，把握需求，运营好微信官方账号，达到运营目的。

也许是因为我的专业习惯，我会有意识地运用产品思维来运营公共账户。我把微信公共账号作为一种产品，我既是微信运营商，也是产品经理。

在我看来，产品思维不仅可以应用于互联网领域，还可以应用于生活中的许多问题。

为什么要做微信微信官方账号？

互联网时代并不缺乏内容，也不缺乏好的内容片化的学习，我从别人那里学到了很多知识，但这些知识是碎片化的。因此，有了这样一个想法，我将碎片化知识 书籍阅读总结 日常工作经验系统输出，与有需要的朋友分享，同时我也可以成长。

二、什么是产品思维？

没有关于什么是产品思维的标准定义。或者我们可以么是产品。在互联网发展之前，我们遇到的大多数产品都是实物产品。我们购买实物产品，因为它们可以满足我们的一些需求。

举个栗子：

我们为什么会购买洗发水？因为这种产品能够洗净附着在头皮和头发上的人体分泌的油脂，让我们感到舒适的同时也能保持个人良好形象。这其实对应了马斯洛需求层次理论中的生理需求，属于较为底层性的需求。

随着互联网的发展，以用户为核心的产品观备受关注。

互联网产品是从传统意义上的产品延伸而来的，是满足互联网用户需求和欲望的无形载体。但传统产品和互联网产品的核心是满足用户的具体需求。

产品的本质是解决问题，产品思维是关于如何利用现有资源为用户提供解决方案，满足用户的需求。

当我们分析用户的需求或痛点时，我们需要将问题具体化，即需求分析的三个要素：用户、场景、需求（问题）。

用户：我们的目标用户是谁？场景：我们的用户在什么环境下做什么。需求（问题）：用户的需求是什么？在满足需求的过程中遇到了什么问题？

只有做好以上三个环节的分析，才能得到最本质的问题，为用户提供解决方案。

再举一个栗子——滴滴出行基于不同场景的出行方案设计:

虽然滴滴旅游的几种旅游模式似乎都在解决用户旅游问题，但当用户、场景、需求（问题）元素发生变化时，实际解决方案也可能不同。

影响用户出行方式的主要因素有:距离和经济承受能力。

当距离小于1公里时，最好的方法可能是共享自行车。当距离稍远时，如果你追求成本效益，你通常可以选择拼车或快车。如果你追求高质量的服务，你可以选择一辆特殊的汽车。当距离更远，甚至跨越城市时，如果追求成本效益，快车不再是最经济的旅行计划，那么你可以选择搭便车。

举个反面栗子：

对医护人员防护服太大

在这次抗疫中，女性医护人员面临着一个困难的问题，那就是医用防护服不分尺寸，只分尺寸，而女性则穿着男性身材标准生产的小号。

暂且抛开可能考虑的经济因素，比如按照统一标准生产，可能达到规模化、降低成本的目的。

然而，从产品思维的角度来看，这是一个典型的问题，我们无法区分我们的用户是谁。我们简单粗暴地按照男性标准生产防护服，导致产品用户体验差或无法满足用户需求。

三、产品思维如何应用于微信官方账号的运营？1. 产品定位

定位的概念最早来自营销领域，其中特劳特的定位概念影响最广泛。建议感兴趣的合作伙伴阅读特劳特的定位。

在规划产品时，做好定位非常重要，这将影响后期资源的投资策略和目标的实现。

类似于产品定位，当我们去定位一个微信官方账号时，需要考虑以下两个方面:

目标用户是谁？即我们的产品是为什么人服务的，这些用户能否间接或者直接的实现我们的企业价值。我们能够满足用户什么需求？为用户提供什么解决方案？在这个环节中，我们要竭尽全力去抓住用户的需求痛点，并打磨自己的核心功能。

例如：

滴滴出行是传统出租车行业无法有效匹配的解决方案。

美团外卖和饿了么是白领和大学生缺乏烹饪条件和精力的解决方案。

在我创建微信官方账号之前，我将目标用户定位为互联网领域的产品经理或其他对产品领域感兴趣并与工作性质相关的用户群体。在此基础上，输出产品领域的相关知识，希望对读者有启发性的作用，共同进步。

2. 用户体验的重要性

微信微信官方账号本质上是内容产品，所以内容的质量是微信官方账号生存和发展的关键，因为这将决定你是否能满足用户的需求。

例如：

网易新闻、腾讯新闻等满足阅读信息需求。

公众点评、小红书等。满足学习和成长的需要，满足人们的消费决策。

对于新手来说，除了保证文章的质量外，界面排版也需要非常注意，这有点类似于产品UI设计。

人们倾向于美丽。在文章质量相同的前提下，可以想象一篇排版凌乱的文章和一篇排版精美的文章。

视觉体验只是用户体验的一个方面，但也是最明显的方面。

刚踏入职场的时候，接触的是B端领域的HR SaaS当时我们对产品的看法之一是，B端产品的关键在于解决用户的问题，视觉、交互体验次之。但是我们依然有独立的交互与UI保证基本用户体验。

与C端产品不同，B端产品可能不需要太酷的互动和UI，但我认为基本的美是不可或缺的。

当然，用户体验不仅包括视觉体验、互动体验，还包括产品的可用性和易用性。它是用户在使用产品过程中的所有主观感受，需要从各个方面进行改进。

对于微信公众号，良好的用户体验可能包括文章思路是否清晰、内容是否满足读者需求、文章布局是否合理等。

两个插头的插座不能同时使用

3. 我的用户在哪里？

AARRR用户增长模型的第一个环节是Acquisition，即获取用户(拉新)，这是操作产品的第一步。

基于我们产品定位链接的目标用户分析，您可能知道您的目标用户群是什么，结合这些用户群的特点，思考它们可能出现在哪里，然后有针对性地发布资源来获取用户，以实现有针对性的目标。

所以我在想，我的潜在读者在哪里？可能有以下几点：微信时刻互联网领域的朋友、行业交流小组和产品经理社区（每个人都是产品经理，PMCAFF）、知乎的一些垂直领域，下一步就是对用户来源渠道进行用户群和数据分析，并在此基础上进行持续的迭代和优化。

4. 数据分析思维

在当今产品同质化的今天，拼写实际上是抛光产品，精细操作能力，而不是说酒不怕深巷。

对于产品经理来说，数据分析是一个非常重要的环节，比如如何指定功能验证的指标，如何通过数据分析和解决问题。

记住，数据分析不是一种方法工具，本质上是一种思维方式。数据分析的核心理念是在许多客观数据面前获得两组变量「量化关系」，用以解释现象。

以栗子为例—微信微信官方账号用户增长与渠道的关系:

每次发表一篇文章，包括微信微信官方账号，大家都是产品经理，我都会关注这篇文章的阅读量和关注度。

用户增长的第一个高峰来自于产品经理社区官方账户对我文章支付清算信息流和资本流的转载。排水效果非常明显。这给了我一个启示。垂直社区和权威转载是一个非常有效的渠道，可以有意识地寻求这方面的合作。

当然，这得基于你的文章内容真的足够优秀。作为微信公众号的产品经理，我得清楚的知道我的用户量情况（粉丝增长）、用户的留存情况（粉丝取关）、用户的活跃情况（粉丝阅读/转载文章情况）等。

数据分析是一门深刻的知识。以上观点只起到抛砖引玉的作用。沉浸在功能时代的过去是产品经理需要具备的基本能力。

四、写在最后

产品思维的本质是解决问题的思路和能力，对用户、场景、需求(问题)三要素的分析是必不可少的。

无论是规划产品、运营微信官方账号，还是解决日常生活中的问题，都可以用产品思维来分析和解决问题。

业内有句话说，每个人都是产品经理，我们能理解每个人都有解决问题的潜力吗？

作者:小狼人，微信微信官方账号:人称产品王。不定期更新我在对接第三方支付平台和银行存款系统方面的经验、支付知识和产品经验。

本文由 @ 小狼人 原产品经理，未经作者许可，禁止转载。

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