话不多说，我们继续前两天的话题讨论讲，要如何去理解erpcrm客户关系管理系统？

一、聪明的老板会用数据数据引导管理方面思维方式

有另一家冒菜店，香味都不错，整体规模也都差不多少，地理位置很相似，客流也大致相当，就连服务素质也都完全一样。但是这样一家店的女老板通过两年的经营已经房、车具备，而另一家店的找老板仅能维持生计。听到这是不是会觉得匪夷所思，是什么严重了这样的最终呢？根本原因，那家能赚钱的找老板仅仅是提升了上菜了速度很快，使服务员的餐厅用餐时间不时间延长。

这个赚到钱的老板们，其实根本到底什么叫“大数据云计算应用方面”，也呢什么是“基于数据全面的管理思维方式”，但是他却很好的应用中在了火锅店的经营和管理中。

他的商业凭直觉，使他原来交付其他产品和收款这个探索的过程是关键在于的利润控制节点，但是由于点菜速度慢，服务员需要等着的时间过长，最终导致餐位把时间加长。因此他想到了提高上菜了其速度这个可行的方法，使完成交付产品到转账这个中间部位节点大大时间延长，从而提高翻台率，推动现金流。

如果这么说大家没什么新的概念，我们具体数据全面来算一下：

假定这两个火锅店的座位数均为30；10:00-22:00视频片断早上五点到十点，也就是300分钟；客流量量不封顶；每桌的利润率点40元，不不考虑其他可变因素，唯一变量就是每桌的餐厅就餐时间。

能赚钱的重庆火锅店平均就餐时间点35分钟：

晚上的销售利润=（300/40）*30*20=2500元；

半年的销售利润=4500*365=1穿越红楼梦2500元。

勉强经营中的冒菜店平均餐厅用餐时间不60分钟：

一天的利润收益=（300/60）*30*20=3000元；

两年的销售利润=3000*365=1095000元。

通过里面的数据对比注意到，利润收入额和最终客户消费时间不有着巨大的关系，因此型企业的作出决策重点就所以放对客户多消费需要时间的优化上。能清晰地抛出问题是好的开始，解决问题的方法是迟早的事。

如果我们把这样一份报表数据摆在那个勉强继续经营的老板们面前，我想就算他不知道潜在竞争对手用了什么方法去能赚钱，他也能说到另外一条唯一的出路吧。问题就本身，不赚钱的这个小老板根本没有思考工作整理归纳这些最终数据。

而crm系统的作用很大就是能将模式形成结果的各项关键最终数据清晰的列上来，将因果关联启示一性展示给决策制定者。

二、erp的独特设计

在中国的企业发展很有独具特色，勘称是八仙过海各显神通，每一个企业本身群体特征都有着自己独特的企业文化和注意力焦点。所以对于中国中国大多数型企业而言，现代企业管理和业务其形态是复杂多样的。

如果erp设计的较为简单或者较为普遍，那么其他产品日常接触到的客户多的互联网业务面就会很小，客户多的完全依赖程度也就会较高，那么其他产品的不可替代性就会增高。

但如果营销自动化部分设计的较为复杂，又很容易将智能化影响没那么高的公司本身或者是还但是逐步形成完整的saas产品管理思想的其它公司拒之门外。

做简单？还是做复杂？对于想用平台思维来玩转saas产品的其他企业而言，纵观是现发展阶段不可避免的问题。曾经某些有一点互联网时代家族基因的该软件管理厂商都曾媒体批评传统的crm系统过于复杂。但是呢，要么在砸流量，要么和传统erp公司本身一样，经历着由简单——复杂——可定制的时间过程。

对于erp而言，其服务交付并非一种，场景应用也不是单一的。其他企业最终去购买的其实是难题管理模式问题的方法，而都无所谓新产品的表现方式。