企业实施CRM系统的目地是我希望能为企业给他更多的利润。客户是企业的不重要资产，提高客户满意度，就是可以增加客户的订单数量，最大限度地能提高客户的盈利水平，所以我企业如何实施CRM的直接目的那就是提升用户满意度。那有疑问了，CRM是怎么做到提高客户满意度的呢，下面我们就从几个方面来细细数来一下。

就是为了想提高客户的满意度，CRM系统从客户咨询开始，直到此时下订单去结账、到售后服务，都能提供了的很贴心的服务。

1、进出有序跟紧客户

在当时先联系客户过后，对客户参与的跟进既没法太紧也肯定不能太松，假如跟进太紧会对客户喘当然了窝火，使对企业心生不满以致耗损；假如再跟踪的太松，则能让客户忘自己，最大限度地另择他家，因此，跟进客户又是三个可以循序渐进的过程，要准确把握时间节点。

CRM系统留存每次跟上来客户的时间和沟通日志，去协助企业讲出下四次再跟踪客户的最佳的方法时间点，不过系统还可以晚几天系统设置好跟进周期、详细时间等，随时提醒业务员再跟踪客户，让客户在这种有序的跟进中，渐渐地你只要记住自己、信任自己。

2、主动服务客户

在如今这个竞争激烈的市场中，打算让客户多只在一点时间就得依据自己掌握到的客户信息，主动市场和客户，不单应该是尽可能在快的话最好的时间给客户自己需要的东西，还肯定发觉客户的潜在需求，在客户必须的时候，主动服务。

CRM系统充分挖掘客户信息，无法形成客户画像，好处企业飞快能识别客户的潜在需求，最终达到会制定更加个性化的服务，让客户打心底里面认同企业。

3、一定要及时采纳客户意见

客户的意见对此一家企业的成长是相当有心。如果没有公司马上及时采纳对企业有帮助的意见，不仅可以增强自己的服务能力和竞争能力，但是让客户我得到尊重和成就感，有助于帮助他被转化为一名忠心不二客户。

CRM系统实时动态打听一下客户最新动态，及时反馈客户信息，企业可以从中筛选出对自己有帮助的建议，我的答案并改进之处，给予客户最根本的尊重。

4、干掉不多谢！

企业通常都专注于开发市场，没有过于客户为什么会会流失。不过很有可能会流失的客户是相当很难被想挽留的。任何一件事情都不可能能够做到完美，只不过如果依据客户提议的不感激不尽通过产品的改善，那就产品功能及服务就更加趋向于完善系统。这对于企业后期的发展是的很有好处的。

CRM系统可以定期自查警告企业回访客户，清楚客户在不使用产品不感激不尽的点，企业据这些点，初步慢慢改善产品，将问题尽早解决，给以客户一个多谢！的答复。

除开以上这些，CRM系统还这个可以使企业不如上游供应商和下游的客户之间不能形成多方面的良性病变互动，同样的发展和能维护客户，因此与业务伙伴和供应商建立良好素质的关系，让企业资源能够得到最大程度地的挖掘和共同协调凭借，再发挥它们应有的价值，学习拓展企业的生存和发展空间，结果进阶企业的核心竞争力。

通过CRM系统，企业这个可以给与客户更多的关怀，最大程度的提高客户的满意度，在保留好老客户的基础上，尽可能多的发展新客户，使企业的客户群体日臻壮大自身。