之前同事有试过在vip会员客敷米浆子生日那天晚上因为客人们在外地工作的缘故他又比较进一步了解服务员所以在和服务人员沟通和交流后以客人们的高额返利和自己的人脉给客**子买鲜花与意想不到的惊喜客穿越红楼梦子这天超级棒不开心啊因为服务人员从来没给过儿子这种浪漫公司同事又是年轻人多想出很多又事先做到位准备与充足的良好的沟通让服务员非常欣慰和出乎意料另一名前部门同事从事销售工作……十几年没去过不同的品牌中非常神奇的是知道为什么他接替过的客人们都能记住单姓和一些标志性的主要特征譬如客人来特别喜欢花一点还是素一点的patterns之前什么车什么工作等等即使他频繁跳槽回来了我们的品牌产品照样能叫起来我们品牌产品去购买的之前品牌中的服务员中文名以及套近乎简直奇妙还有一名前其他同事能确保一名外地工作服务员每年在于中国的消费保持在全国第一至尊vip的特殊身份每次客人来该的销售哪座城市他都好好尊贵的客人甚至开两个小时车去给服务人员买阳澄湖大闸蟹任何vip专享活动第一时间给服务人员工作安排也尽量在公司都给服务员争取到最好的很用心真诚服务人员站在服务人员多个角度考虑问题长远发展不考虑解决客人来的任何售后问题crm系统的活动中其实很多都是请当红明星来喝香槟圣诞舞会新品上市展览等前几年很流行去其他店铺有手机拍照护肤美妆甲油的各种活动但是很多都不太诚恳客人也不是成天闲着或者真的产生兴趣所以大多数效果都是一般般因为很多crm系统的一系列活动缺少灵活性其实我自己会觉得大牌奢侈品行业内的crm系统很大一定要销售去深入了解客人们的相关信息和不同喜好这三不同服务人员的身体反应和选择接受度真的很不同当然维护良好crm更不能完全靠产品销售这样的话渠道销售的离职将对该公司致使很大的影响所以说子公司所以给每一个服务人员建立一个个人档案由其它公司根据特别的信息的内容在合适的时间给到客人们一些vip用户的政策待遇与能享受大数据云计算我们的时代很多信息的内容都需要被收集和利用它渠道销售也应该维护好好和服务员的之间的关系一对一的saas产品会更加和有效