做生意赚钱一定都其实，主动维护好老顾客的重视，比起维护老客户，企业加大与老顾客之间稳定的合作关系更具效率轻松省力。因为型企业其开发一个新客户会的整体成本是新客户使用成本的2～6倍，认可客户回过头，也能为企业中能给特别高的物质价值的，不管是商品成本,还是品牌推广力。

但是其他企业要主动维护好老顾客，控制一切好销售的统揽全局，或许难以兼具到位。对最终客户进行管理模式和主动维护，并不是那么容易的这件，特别是客户总数较多的具体情况下，很难趁此机会手来一个个并对沟通，而且企业心血的我们的方向是新客户，这样就会过分强调老顾客。可能下企业本身就会会选择crm管理系统尽快型企业开展客户主动维护，那么crm可以做到这一点哪些多个方面呢，接下来我们就一探究竟。

一、做到位售后后续跟进

售后服务是老客户关系管理的第一站，企业本身根据最终客户的问题反馈留言评论及时回复，让客户会倍感真正满意。最终客户感受好的享受的待遇，自然会更加深入对企业本身的尊重和信任，对型企业的好感也会由然而生。企业也能使用时营销自动化对客户投诉开展自动及时的反馈，提醒业务员尽快处理的结果，记录生命到系统实现中，保证相关处理地及时有效。及时沟通客户的投诉内容，挽回感情客户的信任和尊重，也并且能提高最终客户吸晴。

二、实施针对性品牌营销

营销自动化也可以提供帮助企业中更好地管理方式客户的资料，建立客户会档案。除了记录生命客户一的基础信息之外还有客户一的爱好、习惯、的销售快速跟进情况多、在线客服记录、购买产品也是历史等等，保证在型企业对新客户更多了解的全面性。每个客户一有不同的需求，企业中也能根据crm对最终客户的深度分析数据全面，发掘出新客户的真实潜在需求，然后针对地理环境、年龄阶段、潜在需求不同的老顾客逐步实行针对性的产品营销，客户会更都愿意褒贬不一。

三、定期回访老客户

crm系统为企业本身提供更多客户解决方案，针对新客户有套产品营销应对方法，通过对客户的有效回访，让客户会体会到企业的真诚。在crm的提供帮助下，对客户的信息的内容归档，划分客户多的重要性排序，让客户一的信息的内容直观，然后对针对不同老客户基本设定好联络的内容，对新客户的定期监视，在其他企业产品推出或组织开展打折促销时推送内容消息，在客户一妈妈的生日时予以温暖的关怀，在节假日出游或客户会再购买日开展问侯，送上小小礼品。对于其他企业的大客户一，甚至还图文推送邀请活动当天，能实现客户的转化成，在crm管理中，让提高客户满意度有着重要的意义。

以上这些就是今日跟大家朋友分享的全部部分内容了，相信大家看后就会明白了crm是如何为企业本身能实现客户的吸睛的。可以说以前企业中如果没有了crm的如虎添翼，企业中的效率会大打折扣。反之,则会大大提高。