今天跟客户一一段对话的之前，事件发生了有趣的精彩的一幕。

最终客户显然已经看了一圈微信crm，问我们有什么特别的这里.

我跟他讲，我们和同类型产品上绝大多数产品差别的地方关键在于「客户一层次化」和「sop流程」，这两个生活场景其价值巨大，目前市场上我们独这家。

随后最终客户直接回答到，既然市场价值巨大，为什么只有你们家在做呢？是不是从侧面角度那么没有人有这个更多需求？

我竟然一时语塞。

事后我好好的想了想这个解决，想着想想又引申意义出很多更令人兴奋的其他问题。且听我慢慢道来。

首先，客户分层结构的满足需求和价值是很明显的，这一点在欧美国家的市场营销管理市场领域几乎老少必备神器，他们将此称之为semantic。

当然不考虑到国际和国内做营销生存环境的不尽相同，我更不能说国外必须，中国目前市场就一定必须。

但是我们能够假设一下，如果我们在微信里不做客户会分层结构，结果会是什么。

结果就是拉回了粗暴蛮横的微商代理变革时代，我们总能在重复部分内容的刷屏，以及不知道为什么的群发信息推送。

在微信上面生意，必然会面临风险的一个情况：每天都会加人，假如我们不做分层，你就会看到内容的推文的事是没法做的，因为你明天刚刚再做一次集结群发功能，今天又加了两个人，这因为你前天的这条群发信息的内容就不再用了，因为你不可能为了四个新面孔再发一次，暴力威胁其他发过的人。于是很多淘内的运营中者就陷入泥潭了这个死循坏，相关的内容发五条就废掉一条，永远只能去想内容增加，做新的公众号推送。

这种具体做法有非常致命的弊端，天生注定有一些好的相关的内容会因此被浪费了。为什么我们更不能把好的相关的内容提纯进去，形成三套固定的sop流程，给150位加过来的客户都中执行这套标准作业流程呢？

这就是很多流量导入的目前现状。那么有没有办法解决目前这个问题？其实解题方法也非常简单，只要把添加进来的客户多红色标记一下，统一标准在他们可添加成好友的x天后并对推文，无论最终客户是9月份加来了的还是今天，或者是下个礼拜三的某个时间不点，我们统一在他们添加到来了之后的一天图文推送五条消息，四天之后推送另条，五天之后再图文推送第3条....把这些公众号推送的内容主题再提炼出，构筑一个固定的队列，sop流程就起来了：

7SCRM标准作业流程队列展现

那么具体怎么推呢，7SCRM的sop流程全部设置了条件触发，一旦有人能满足相对把时间条件就会后触发推文，如果是我自己号，需要必须做到自动推送；如果是阿里钉钉，系统实现会直接发送一条相关通知告诉我的运营人员，在在何时（that）给哪些客户一（who）直接发送什么样的消息确认（what），如上图：

7SCRMsop发送告知

讲过这里，其实的流程标准就是一个内容主题触发提醒注意处理机制，它会准备好了好要发送内容的相关的内容，以及要发送内容的学生人群，和发送消息的段里（策略），群发相关的内容+所有人群+好策略=标准作业流程

如果还是没看知道，我们这里有一篇文章及时补充性的这篇，专门讲这个各种场景，将近65%的十代思域职业操盘手在看完另一篇《那些在私域里耍花样多的品牌产品，为什么不太看好sop流程？》之后，最终决定启动流程标准。

另外一件有意思的东西是，前三天我不使用四个个人号在我的朋友圈做了一次推送测试之，给各位找老板阐述了一个场景，这个其他场景是这样的：

一个并具实操技巧其价值的淘内场景的分层结构

我给大约2000位小老板图文推送了这条消息确认，短信了将近300位找老板请回复“有依靠”。

其实这个场景事件的背后的价值理念就是一个大大的幸福最终客户分层结构，而中间层的主要依据就是客户多和我们的积极互动现象，具体而言就是客户有没有请回复、已经微信对话框回了什么。有回复的再加一个标签，没回复内容的再加另外一个，回复内容了特定关键字的又能够而且一个标签。

在做下一次图文推送的之前，我们也能基于标准上次推送所造成的全部标签数据数据来做中间层处理过程，没有回复内容的我们继续激活功能，有回复内容的则直到积极培育转化过程。

当我们有能力强去根据客户会的沟通互动情况多做自动标签一时，私与公的运营工作基本思路就会颇受很大的刮目相看。这在以往是不可那样的，尽管wetool在被封之前是一款非常受欢迎的工具使用，但实际上，他只是一个简单的自动拉群和精准营销工具使用而已，因为wetool其实造成的标签数据情况，没有办法和pc端的qq微信进行联动。

而企业微信的推出，由于带给了新的允许javascript归档的能力方面，我们可以明目张胆的去持续监测客户一的一段对话数据，纽约在线影评人协会奖已回或者未回的整体状态，然后基于这种状态如何做推进的运营手部动作。这种新能力强已经被7SCRM成熟的运用案例到整个系统实现之中，最佳辅助我们能实现客户一层次化运营中。

所讲这里，我们并非如此不认可在微信qq里做客户管理还是要层次化的，或者至少在做些做标记。

那么即然如果没有，为什么之前没有人做自己最终客户中间层呢？因为微信里的标签体系的构建挺难用了。

微信里全部标签的可扩展性和易用性是客户分层处理的最核心先决条件。

事实上在现在的游戏主机新版本支持它客户一大批量管理之前，几乎所有的添加到和删除内容标签格式的动作细节都只能在智能手机上手动并。

而客户多层次化往往不是静态的，当客户多一直处于发展阶段一，我们做了一次公众号推送，有些客户可能会会下降作出反应，即将进入阶段二，但解决随之并非，如果我们在做一次这样的目前状态变更后，比较直观的操作中，就是改一下客户会的小标签，从阶段1

改成第三个阶段2，但是这里的就需至少两步操作：第1步先把客户的标签一1给再用，第2步再把客户会的标签一2给而且。。一个客户会各种操作就就这么麻烦，如果你有很多个最终客户呢？

所以我们7SCRM就想了一个可行的方法，把标签可视化展示。具体内容而言，我们在发生改变最终客户标签一的之后，并是通过可添加或者侵权这样的操作中，而是直接移动鼠标，在新的界面上把客户一从阶段1拖到发展阶段2，客户会的标签一也会随之发生改变，是不是很方便？

7SCRM提供的新的商机分析报表

我们将这样的数据的可视化标签格式称之为新商机看板，处在看板管理中的最终客户，相对普通的微信里联系地址，洽谈更加明确，因此也被称之为新的商机（for），这类客户会显然可以渠道销售特殊悉心照顾。

反之，如果你给客户一可以添加上一个新的商机类的小标签，那么客户一也会出现明显在机上排程里。

这个定向匝道同步联动的核心机制，真正把客户会的产品的生命周期和标签格式13717717689在一起去，一旦我们可以实现了标签一的相对自动化设备和数据可视化，整个最终客户生命期的管理方面就更加更直观了很多。标签一会再触发客户会生命周期第三个阶段的改变，并进而再触发相应生命周期初期阶段的部分内容精准营销。

比如我们为“考虑价格”前期阶段的客户多提前了两条sop推送内容部分内容，客户一有一天突然说过了“你们新产品多少钱”，7SCRM命中3了“最终价格”搜索关键词，随后自动发生改变了客户一全部标签，标签一和客户多的新的商机前期阶段并了联动，最终客户因此自动出现在“考虑到价格”的特定生命周期阶段，那么这两条sop就会触发条件，自动开展公众号推送。

这就是每天事故在7SCRM该系统上的crm整体流程。

但是重新一开头客户会首次提出的解决，如果客户多分层和sop其他场景其价值真的这么明显，为什么没有其他厂商去做？只有你们这家在做。

原因非常简单，就俩:

1、因为之前营销推广生存环境的大利好，根本用不着运营方面者努力去做如此精准化的客户会分层，大家只要一股脑群发，价钱合适就买了，就算不买，案件线索也多的是，浪费了得起，继续出击下一个客户就是了，这种普遍的意识直接造成卖这样的客户多分层结构软件就很难卖。在我也可以无限群发、客户多会选择为数的具体情况下，做分层？但以前大家发现人优质流量越来越贵，客户会可以选择越来越多，终于个人意识到私与公客户一不会一出来就成交数量，需慢慢正确引导积极培育，分层处理的机制才看起来宝贵和必要。

2、客户多中间层真正的价值的完成交付是非常困难的这件一件事，我看我镇压住，用了这么长的篇幅较长，才把客户多分层和流程标准的价值勉强讲清楚，卖这样的应用软件非常吃力不讨好，说中国的营销推广者还是喜欢快准狠的那些，比如暴力行为首都人和无受限制群发功能，因为这些事情不用动脑袋。

但他们早晚会明白了一点，没有消费需求的大流量，你就算引过去了也能转化不了；而无不受限制的群发功能，别人会把你当马戏团的小丑一样未在理会。更不用说这两种类型合适的方式成功背后所承担的只封潜在风险。

因为未来的淘内最终客户，从加你好友的，到可以了解其他业务，到建立信任，到想要购买首单，这个过程并不漫长，但只有多方努力悉心的看护和培育出才有顺畅开展。

我们将这个过程称之为私权利的客户多产品全生命周期。在内教育中、的车、电商平台在内的很多大行业，已经在使用的方式精致优雅且直观的最终客户中间层排程对其跟进客户了：

母婴类电商模式生命周期如下所示

母婴产品电商产品生命周期示例1：

收集信息——拉群培育——免费赠送在线咨询——获赠商品价格——正确引导首次选择购买

教育行业生存周期简单示例

教育培训行业生命周期如下所示：

0元持续引流课——49.9元培育出课——199超级爆款课——2999vip课——9999终身认证会员

车互联网业务产品生命周期如下所示

汽车会业务方面生命周期代码片段

客户会新的线索——在线初步沟通和交流——预约到店——体验试驾——下定

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每天都是腾讯体育各行各业的客户多在7SCRM建立本整体行业、本互联网业务的客户一产品的生命周期三维视图，并把客户多仔细分类方法到相应初期阶段中，并中间层的出击和转化过程。

用不了多久，私权利的运营工作者们会意识到，早些年他们为客户多转化所做的分层结构内在逻辑和标准作业流程处理机制这些各种准备，为整个核心业务转化过程拿了多少单，又兜了多少底。