最近参观了很多店,几乎每家店都会问:有没有办法快速获得新客户,最好成本低。
我问为什么?大多数老板回答说,没有客户,生意太弱,客户不知道去哪里。
然而,从来没有一家商店想振兴他们系统中的股票客户,但他不知道,他正在尽一切努力获得新客户,但由于他自己的商店的各种问题,导致老客户的流失。
更重要的是,当新客户来时,没有办法第一次锁定新客户,最终只会导致新客户进出,老客户不断流失。此时,你认为商店排水仍然有意义吗?
让我们回顾一下汽车售后市场的现状:虽然国内汽车拥有率很高,私家车近2亿辆,但在中国,汽车售后店数量也很多,应该有近60万家,所以计算,分摊到每家店,大约300家,加上门维修店,4家S店铺、店铺客户管理和服务意识有限,再次流失,剩下的客户很少。
这意味着在中国,淘汰汽车售后市场的商店势在必行。为什么你的商店能在这场淘汰赛中生存下来?店主们认真考虑过这个问题吗?
几天前,我很荣幸被邀请参加一家商店的会议。老板的第一句话是:兄弟们,现在修理厂的生意依赖于抢劫。我惊呆了,然后我反应说老板理解汽车售后市场。
事实上,根据上述数据,事实上,每家商店的车主数量不足以支持一家商店,所以我们的商店此时必须做两件事:
一、牢牢看着你的老客户;
二、快速锁定新客户。
怎样看,怎样锁?
那么这件事就涉及到我们上周帮助南京超鹏做的事情。到底是什么?就是把机油保养卡卖给店里的新老客户,保证车主在你家保养一年到一年半。
同时,商店里有一件事要说清楚。这是提前锁定车主的刚性需求-维护。而且是先预售的,所以这张油卡的价格一定要低于正常零售价,一定要低到一定范围。
很多店主想问,这不是失去了我的利润吗?是的,是的,是的,一些商店的利润在我面前丢失了,但最终的交换是锁定车主,基本维护最终不能赚钱,就像以前免费洗车一样。
高频刚性需求的项目必须用于排水和锁定客户。后续汽车项目那么多,可以赚钱的项目也那么多。我们将在后续教你如何做。
机油卡预售活动似乎是降低机油价格卖给车主,事实上,这涉及到商店宣传(吸引新客户)、员工培训(能力提高)、老客户唤醒(激活睡眠老客户),提高他们的商店管理水平。
还有很多店说我不想动我的老客户,怕损失利润。
如果你不动你的老客户,你能保证你的同龄人不会动吗?
从目前的情况来看,汽车售后市场的躺着赚钱模式已经消失了。依靠不断提高你的商店的管理水平、服务意识、能力和专业技术,你可以与你旁边的商店竞争,甚至是4家S只有这样,你才能活下来。
现阶段,维修店要做的就是不断积累新客户,锁定新老客户,用优质的产品和服务牢牢锁定车主。只有这样,他们才能在下一个恶劣的竞争环境中生存。
用九个字来概括下一件事:
广积粮,高筑墙,缓称王。
本晨管理咨询负责人周锋先生亲自上阵
车店互联网项目负责人胡楚涵女士为门店员工培训
所以超鹏活动,无论是南京地区登陆运营商:陈咨询管理团队,在线互联网工具:商店互联网团队,对超鹏活动付出了很多努力,当然,最终肯定不能离开超鹏团队超级执行,在三方的合作下,使活动顺利进行,完美结束。
这是汽修店老板想要的结果:快速聚集客户和聚集客户。
此外,这项活动不仅增加了超鹏的营业额,也改变了店员的凝聚力和经营思维。
这就是我们想看到的,也是我们本辰后市场门店咨询管理团队和车店互联网团队想为门店做的。今年年底,我们将为商店创造更多惊喜。
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