相信大多数公司都听说过crm软件，但有些人对企业微信crm对软件了解不多。企业微信crm系统等于企业微信 CRM系统。实际上，企业微信和CRM软件是两个概念，也可以看作是两个系统。

CRM该系统又称客户关系管理系统，是以客户数据管理为核心，建立、开发和维护客户关系的系统。

销售或客户服务团队在使用微信时总是会遇到各种问题，如销售和客户沟通记录无法查询，客户跟踪过程无法跟踪；客户信息分散，难以集中管理和跟踪；员工离职，客户容易丢失。

CRM客户管理软件类似于信息数据库。完成客户信息管理、客户分类和客户生命周期管理。

为了更好地服务用户，企业微信软件开通了数百个API接口。企业可以在企业微信的基础上访问CRM帮助企业建立私域流量池，帮助企业更好地管理客户关系管理体系。

企业微信scrm系统的功能：

1.会话存档功能:通过微信会话归档监控管理，降低风险分析工作量。

监督管理：全面记录微信聊天记录和群聊记录

风险控制：企业crm微信管理系统根据关键词等规则设置风险报警，降低员工与客户沟通的潜在风险。

自动标签：企业微信crm根据聊天内容关键词，管理软件自动向客户添加标签

工作量分析：根据聊天记录检查员工回复率的时间间隔。

2.企业微信社区运营:完善企业微信群功能，包括自动拉群营销群管理群分析等

群组分组：群组分组，然后有针对性、准确的营销

社区统计:群数统计和新增群统计

群裂变:自动拉群，统计分析客户所在微信群

群体素材管理:新人自动发送设置的欢迎语

企业微信群分析:增加人数、退出群消息数量等统计

群发管理:根据分组等信息对指定群发进行群发

3.聊天增强侧栏功能:通过开发企业微信系统聊天侧栏功能，实现高效沟通，细化客户运营。

客户CRM:查看聊天侧栏客户肖像客户属性标签所在群。

订单记录：在聊天侧栏查看电子商务等交易记录会员信息。

客户轨迹：在聊天侧栏中，您可以在企业微信中看到客户的活动轨迹

文字素材：文字文件、图片等形式的内容可一键发送给客户

如何使用企业微信SCRM系统软件，打造企业私域流量

1.连接个人微信用户

依托十几亿微信用户，企业微信系统可以直接与微信用户交朋友。其他软件无法比拟这种先天优势。

2.沉淀企业客户资产

通过企业微信在企业内部沉淀客户信息，通过信息云存档、聊天侧栏等工具进行营销。员工离职时，可以一键将微信用户转移给其他用户，防止员工离职带走用户。

3、管理客户

企业微信软件用户数据可以同步CRM客户关系管理背景。CRM在管理背景下，企业可以统一管理员工数据。多维分析雷达、客户轨迹和客户细节，为客户提供个性化服务。通过快速、标签、群发助理等功能，准确捕捉客户需求，提高企业的工作效率和服务质量