市场上常说的客户关系管理平台CRM系统可以提高企业销售人员的工作效率，提高客户满意度和销售签约率，通过建立客户、记录商机、客户跟进、销售签约、业务处理和客户服务的全过程跟踪记录。CRM可根据需要定制客户关系管理系统，然后灵活部署，避免浪费。这样，我们就可以创建适合自己企业的管理软件。

一、那么客户关系管理的价值又有哪些呢？ 　　

针对企业的需求，进而能够知道客户关系管理的价值有这些： 　　

1.为领导提供客户分析数据 　　

CRM可视化的客户分析、商机分析和产品分析为企业领导的营销管理提供了强有力的数据依据。

2.为销售管理客户动态 　

CRM客户管理系统为销售人员提供全面动态的客户历史信息、联系记录、调动记录和销售过程记录，为销售人员提供客户历史信息分析。

3.为企业积累客户资源 　　

CRM客户管理系统，由员工录入客户信息，对客户进行跟进洽谈，帮助企业积累每一个客户资源，随时随地进行客户管理。 　　

二、CRM系统的核心应用又有哪些呢？ 　　

对于不同的企业，CRM该系统的核心应用也不同。CRM系统有哪些核心应用呢？ 　　

1. 辅助决策系统 　　

CRM客户管理系统能够提供多维度的决策分析，即可以通过可视化的客户分析、商机分析、产品分析等进行多维度的数据分析，进而能全面了解业务的执行情况，为销售决策提供该有的依据。 　　

2.销售过程管理 　　

CRM客户管理系统可以管理每个从商机开始的销售机会全过程，销售人员可以共享销售过程中的动态信息。同时，管理人员可以查阅销售人员在销售过程中的全部跟进记录，这样就能够及时规避可能出现先的风险。 　　

系统以岗位的设置记录全过程，所以当某个销售人员发生离职或者工作调动的时候，交接人员可以通过系统全面系统地了解过去的联系过程、客户信息等情况，将人员变动可能带来的损失降到最低。 　　

3.全业务生命周期管理 　　

CRM客户管理系统以客户为中心，连接企业内部的商机、销售、业务、实施、服务等部门，协调客户管理和服务支持，帮助企业有效获取和管理客户，为客户提供最佳的支持服务，提高客户价值。

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