客户关系管理平台，也就是市面上常说的CRM系统可以提高企业销售人员的工作效率，提高客户满意度和销售签约率，通过建立客户、记录商机、跟进客户、签订销售合同、办理移动客户服务的全过程跟踪记录。

       而CRM可根据需要定制客户关系管理系统，然后灵活部署，避免浪费。这样，我们就可以创建适合自己企业的管理软件。

       一、那么，客户关系管理的价值又有哪些呢？

       针对企业的需求，进而能够知道客户关系管理的价值有这些：

       1.为领导者提供客户分析数据

       CRM可视化的客户分析、商机分析和产品分析为企业领导的营销管理提供了强有力的数据依据。

客户关系管理的价值是什么？

       2.动态销售管理客户

       CRM客户管理系统为销售人员提供全面动态的客户历史信息、联系记录、调动记录和销售过程记录，为销售人员提供客户历史信息分析。

   3.为企业积累客户资源

       CRM客户管理系统由员工输入客户信息，跟进和协商客户，帮助企业随时随地积累每一个客户资源。

       二、CRM系统的核心应用又有哪些呢？

       对于不同的企业来说，CRM该系统的核心应用也不同。CRM系统的核心应用是什么？

CRM系统的核心应用是什么？

       1. 辅助决策系统

       CRM客户管理系统可以提供多维决策分析，即通过可视化客户分析、商机分析、产品分析等多维数据分析，充分了解业务实施情况，为销售决策提供应有的依据。

       2.管理销售流程

       CRM客户管理系统可以管理从商机开始的每一个销售机会的整个过程，销售人员可以在销售过程中共享动态信息。同时，管理者可以查阅销售过程中销售人员的所有后续记录，及时避免可能出现的风险。

       系统以岗位的设置记录全过程，所以当某个销售人员发生离职或者工作调动的时候，交接人员可以通过系统全面系统地了解过去的联系过程、客户信息等情况，将人员变动可能带来的损失降到最低。

管理销售流程

       3.管理全业务生命周期

       CRM客户管理系统以客户为中心，连接企业内部的商机、销售、业务、实施、服务等部门，协调客户管理和服务支持，帮助企业有效获取和管理客户，为客户提供最佳的支持服务，提高客户价值。

       三、那么实施CRM系统的重要步骤是什么？

       对于CRM系统来说，了解其核心是一方面，而如何实施又是另一方面了。那么，实施CRM系统应注意哪些步骤？

实施CRM系统的重要步骤是什么？

       1.实施的准备

       当企业决定了部署CRM在管理软件时，首先要准备人员计划。然后是项目规划的安排，然后是财务资金安排，因为从CRM从管理软件的开发到后期的操作，都需要不断注入资金，还有培训计划和维护计划的安排。

       2.组建团队

       在完成了各项目准备工作之后，紧接着的重要事情就是CRM组建完整的操作团队CRM团队需要有这样的人员，如项目管理人员、项目规划人员、项目分析人员、系统维护人员和项目操作人员，因为CRM项目涉及到多个部门，所以操作人员大多是每个部门的服务代表。

准备和组建团队

       3.系统集成

       CRM毕竟，客户关系管理系统主要针对客户，不能完成企业的所有任务管理。因此，与多个管理软件集成可以提高企业在各个方面的管理能力。

       不过，现在的CRM比如系统功能比较全面，OA、ERP、SCM、HR等功能集成CRM例如，在系统中，典型的代表是云桥CRM等。

       4.系统维护

       CRM维护管理系统非常重要，许多企业低估了它CRM维护的作用，一旦出现问题，总会让人措手不及，带来一定的损失。系统维护分为技术安全维护和功能维护，可以保证系统的稳定应用，提升功能流程，保证实施效率。

       而在实现CRM系统时，做好这几个关键重点步骤，实施就成功了一半了，最终还是需要企业坚持去执行，未来一定可以体会到CRM系统对企业的帮助。

       附云桥CRM官方传送门：http://yunqiao.cn

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