顾名思义，用户操作分析： 涵盖用户操作 用户分析。

不要低估用户操作分析，也许你真的做不好！

需要注意的是，你必须在分析之前进行操作。如果够了，那你就错了。良好的操作分析也需要了解业务。

如何分析用户操作？

最基本的三点:

了解业务或相关业务，首先要做2年的运营 对运营结果有一个大致的基础。分析工作的思维

接下来，我们来看看某大厂对运营分析的要求:

岗位职责：1.负责金融用户研究，包括用户肖像、产品定位、可用性测试、品牌监控等研究类型； 2.独立完成各研究项目的方案设计，包括需求分析、研究目的和内容细化、研究方法、操作方法设计、问卷调查和沟通技巧； 3.负责调研的实施及结果产出，包括用户需求采集和分析、竞争产品分析、用户体验数据的统计分析、二手资料研究等； 4.定期(周月季)、分类(场景、客户类别)输出研究报告； 5.规划用户研究项目，协助制定实施计划； 工作要求： 1. 本科以上学历，心理学、社会学、营销、金融专业优先； 2. 3年以上产品运营、用户运营、市场调研经验者优先； 3. 数据分析的数据分析能力、洞察力、逻辑能力和学习能力、优秀的文案编辑和成果输出能力； 4. 拥有完善的用户研究和用户研究知识体系，能够独立负责用户研究项目； 5. 金融行业/互联网金融经验优先； 6. 具有良好的沟通能力和驱动力、团队精神、良好的自我管理能力、执行力和用户沟通技能；

从岗位职责和岗位要求可以看出用户操作、用户应用分析的工作内容和岗位要求。

可见这是腾讯理财通的坑位，对应以上三点：

6个岗位要求中有3个反映了结果输出、输出报告、落地执行计划研究、用户研究等研究类型；数据分析能力、洞察力、逻辑能力

说到用户，我们首先想到的户操作漏斗。

在本文中，我们将讨论不同的用户分类方法，这更容易进行用户操作分析。

一、了解用户

1.尝试用户：喜欢尝试新事物的用户。这类用户总是走在潮流的前沿，一些新鲜有趣的事情，往往是这类用户首先发现的。

2.共享用户：喜欢分享新事物的用户。这类用户在生活中往往积极乐观。愿意分享有趣的事情。

共享用户也可以分为两种，一种是主动分享，另一种是被动分享，即因利益而分享。例如，为了获得奖励，向亲友发送支付宝粘贴代码的用户属于第二类。

3.接受用户：最终使用该产品的用户。些用户只有在看到很多人使用产品时才会进入。我把这些用户归类为后知后觉。除非我看到大多数人使用它们，否则我不会轻易尝试。

二、用户价值分析以上三种类型

1.尝试用户的价值分析

试用用户是一种让生活变得更好的存在。由于试用用户占整个用户群体的比例较小，试用用户在新产品投放市场后也起到了测试人员的作用。通过产品测试，可以投放市场，让更多用户使用。如果产品测试失败，要么回炉重建，要么项目流产。因为有试用用户(也叫种子用户，有的行业也叫Beta用户)的存在，我们每天看到的产品基本上都是经过验证的产品，可以被人们认可，从而避免了一些不良的体验。

2.共享用户的价值

共享用户可以让好的产品的产品。共享用户天生喜欢分享美好的东西。当他们吃到一顿非凡的美味佳肴，发现一些优惠活动时，他们会主动传播给朋友。

共享用户比试用用户大，一些共享用户本身也是试用用户。因为有共享用户，对大多数用户来说，它节省了筛选产品的过程，所以当我们看到街头用户穿同一品牌的衣服时，我们不必太惊讶。

美食家是典型的共享用户。他们在街上寻找美味的食物，手里拿着成千上万的粉丝。当美食家发现一家不起眼的商店，做出令人垂涎的食物时，他们会在网上挂上自己的评论，很多用户会来这里。

3.接受用户的价值

接受用户是产品真正想要获得的用户。接受用户占整个用户的90%以上。加上之前的试用用户和共享用户，估计对企业的贡献甚至不到零。接受用户是真正支持企业的用户。

以游戏为例，通过尝试用户的建议优化产品；通过共享用户的传播，让更多的用户知道；这些用户是指接受用户，接受用户下载和使用功能完善的产品，并为产品付费。企业有收入，下一个产品的研发，一次又一次。

三、以上中用户运营数据分析(待更新)..）