2022年8月，国家药品监督管理局网站公布2019年度药品监督管理统计年报。该年度报告强调，截止到2019年底，全国各地一共有《药品经营许可证》持证上岗公司54.4万家和，在其中厂家批发公司1.4万家和、零售连锁公司6701家、零售连锁企业店面29.0万家和、零售药店23.4万家。去除厂家批发公司，全国各地持证上岗的药物零售企业数约为53万家和，在其中连锁加盟率近56%，同期相比2018年连锁加盟率（近53%）有升高。

这也是一个什么定义？这组数据信息代表着在我国均值2700人上下就有着1家药店，而资本主义国家均值每6000优秀人才有着1家药店，在规模上，在我国技术领先资本主义国家。自然，提供端“饱和状态”情况，也促使普通百姓从原先的“缺医少药”，到现在的“有医有药”，发展趋势到追求完美“优医优药”的环节。

对焦到零售药店的发展趋势上，“三医”连动改革创新的情况下，现行政策不断加仓、网上医药电商冲击性、线下推广市场竞争加重，盈利空间缩小……一场严重危害生活的飓风已经袭来。而零售药店在面临不具有出具处方资质证书、职业药师工作人员空缺极大、政策法规对处方药管控更加严苛的情景下，其发展趋势经营处境日趋“难堪”，怎样冲出重围变成摆在面前的难点。

智云问诊是致力于药店打造出的SaaS服务平台，也是智云身心健康集团旗下的主要工作之一。药店可在智云互联网技术医师协助下，根据智云问诊急速、合规管理地为复查客户出具处方，完成安全性、高品质、高效率的处方运转管理方法，为复查客户和药店构建健全的服务项目公路桥梁。智云问诊发布1年時间至今，遮盖了全国各地10万家和药店。在其中，智云问诊与著名药店加盟品牌“一心堂”达到了战略合作协议，集团旗下5000 药店已经应用智云问诊服务平台。

“实际上，智云问诊不但可以为药店处理处方运转、客户引流方法的问题，与此同时还将为它们开展信息化规划、协助她们提高身心健康服务水平。”智云健康药店市场部高級主管杨鸿杰表明。

药店三大困扰：市场竞争加重、信息化规划迟缓、服务水平不高

在剖析药店困扰前，必须整理药店的实质。

最先，药店做为基本医疗卫生服务的关键构成部分，其具有的长远目标是协助患者重归到身体健康的情况。药店的存有是刚性需求、是社会发展的基础设施建设，拥有较强的高层支撑点；次之，药店出售的药物是十分规范化的产品，这代表将来药物的价位会由于领域的数据清晰度及其领域的融合水准的提高而降低；最终，药店和别的零售拥有非常大的差别，药店所出售的产品尽管是规范化的产品，可是其必须健康医疗的干预，这也象征了将来有一定健康医疗工作能力的药店可以得到更多的经济效益。

根据药店的特别特性，及其其早已实现的53万家和的极大规模，事实上药店遭遇着三大困扰急待获得处理。

一是线上与线下的争夺加重、盈利区域的缩小，领域融合水准急待提高。网上竞争激烈具体表现在：网上价钱的透明度、天猫商城京东商城等电子商务平台线上比较的冲击性；线下推广竞争激烈具体表现在：百強连锁加盟药店的店面占有率仅6%，但销售总额却达到18%，连锁加盟药店为了更好地取得很大的市场占有率，造成价格竞争很普遍。除此之外，在带量采购和分级诊疗制度等现行政策的推动下，社区卫生服务核心和村卫生室等基本健康服务组织也添加了药店的价格战圈，加重了领域市场竞争。

二是药店的信息化规划进度迟缓。纵览所有领域，大中型连锁加盟药店的信息化管理做的比较完善，中小型连锁加盟处在仍在探索或是止步不前的环节。如一心堂、益丰等大连锁加盟药店都是有重金资金投入上百产研工作人员开发设计erpcrm电商系统。而在很多三四五线城市的单个零售药店，还偶有药店运营滞留在类手工制作做账的时期，vip会员身心健康的档案保管及其线上与线下数据信息契合极低，信息化规划落伍。

三是身心健康服务水平低。虽然在我国药店总数巨大，但医师的数目配置很少。有数据信息公布，截止到2019年，全国各地职业药师的总数为509374人，每万人口数量的职业药师总数只是为3.7人，而当前中国早已超50万家和药店，职业药师远不可以达到药店要求。很多的药店沒有职业药师，当病人到店用药指导时，其供应的身心健康服务水平十分比较有限。

尤其是在新冠疫情时期，药店开展信息化规划和提升服务水平该是现阶段存活发展趋势和提高收入的重点工作。

从连接诊治、完成处方运转，到多方位提高药店服务水平

药店遭遇的这种难点怎样高效处理？智云身心健康药店市场部高級主管杨鸿杰觉得，智云问诊SaaS服务平台将为其给予合理的解决方法。

智云问诊SaaS网站的核心内容是紧紧围绕药店开展系统化颠覆式创新，根据远程控制医师，创建药店、病人中间的连接，推动药店的发展趋势。

智云问诊SaaS网站的优点取决于：最先是病人端，复查病人可即时开展文图资询和视频问诊，只要根据智云问诊微信小程序迅速进行处方申请办理，系统软件便会急速配对开根号医生，享有问诊立即不排长队的优良感受。

在药店端，具有多样化管理方法情景，处方数据信息即时同歩至后台管理系统，可完成安全性、高品质、高效率的处方运转管理方法，且适用个性定制化。药店可在控制台开展全自动处方统计分析、查看和打印出等

对药店而言，依靠智云问诊的远程控制问诊、电子器件处方、处方审批、具体指导服药等作用后，既减轻了职业药师的供求矛盾，又提高了处方药市场销售中的处方由来，完成收益提高。针对复查病人而言，免以在医院排队预约挂号的复杂办理手续，完成便捷购买药品。

智云身心健康药店市场部高級主管杨鸿杰详细介绍，智云问诊在业务流程合理布局上具体分成三步开展。

第一步是连通店内系统软件和诊治系统软件的连接，智云问诊将为药店给予智云互联网医疗诊治資源，智云互联网医疗有着超出2万人医生专家问诊，能为药店顾客给予视频问诊、出具复查处方等服务项目；第二步是以信息化规划下手，协助药店开展好几个层面的提升，包含给予会员管理软件，协助健康管理档案基本建设，协助药店搞好顾客的慢性病安全防护管理方法；第三步是根据全域营销和电商运营，智云问诊将给药店去做网上化的总体更新改造。

在智云问诊的干预下，药店不会再仅仅饰演医药流通的人物角色，它还承重药店附近客户的健康医疗。

智云身心健康药店市场部高級主管杨鸿杰讲到：“大家聪慧药店解决方法的核心内容是协助药店创建‘小区身心健康服务站’，让它不但是一家药店。”他填补，这也是智云身心健康在药店颠覆式创新上区分于别的相近公司的不同点，去协助药店处理压根困扰的与此同时，为其提供大量的额外使用价值。

“现阶段，我们在国内早已服务项目了超10万家和药店。全国各地50万家和药店中20%在应用咱们的产品与服务，每日为数十万到店病人带来系统化诊治服务项目。”智云身心健康药店市场部高級主管杨鸿杰强调，“以三级医院每日3000~4000接待量的就诊率测算，这一数据信息等同于100所三级医院的日服务项目量。”

从1.0迈进2.0，将来将往更深处的基础建设更新改造

“事实上，智云问诊的进步经历了两个阶段。最先是1.0环节，我们去处理药店复查病人开处方的困扰，为其连接医师医疗服务项目；2.0环节，则是根据就医开根号的服務以上，去延伸药店的服务项目界限，投身到更深处的基础建设更新改造中。”智云身心健康药店市场部高級主管杨鸿杰表明。

做为中国先进的一站式慢病管理和智能医疗服务平台，智云身心健康的关键目的是协助病人在院外的情景里边也可以获得更专业的医治与服务项目，协助病人能够更好地重归身心健康情况。移动医疗针对减轻线下推广诊治工作压力，减轻诊疗排挤层面发挥了十分关键的功效。可是如何把线上和线下紧密结合，完成诊治个人行为、处方、药物全过程连通，并非易事。

从医院门诊慢病管理SaaS服务平台、智云互联网医疗服务平台，到药店处方业务流程SaaS服务平台，智云身心健康创建起一个领先的院中院外、线上与线下慢性病绿色生态管理体系，在大健康领域创建了自个的环城河，并达到了领域内名列前茅。

将来，智云问诊将紧随智云身心健康的数字健康发展战略，在药店情景中去幫助大量药店完成合规管理乃至“互联网技术 线下推广药店”的更新，包含：药店的精致化、电子商务化、服务创新，协助药店发掘大量的價值点，协助零售药店提升竞争能力。