客户关联管理方法早就被大家熟识，它是一种监管的方式，也是一套技术性手机软件。企业应用CRM系统（客户关联管理方法系统）的目的性是降低销售费用，提升销售利润，提高客户满意率以创建大量的价值。尽管CRM在中国内地早已被很多企业逐渐应用，可是也有许多企业和管理人员不清楚它的意义和功效。那麼接下来笔者就来说一下，CRM系统的主要含意还有它对企业的功效。

一、什么叫CRM系统？

CRM系统是以技术方式为基本，提高客户满意率和工作效能，最后提高企业盈利的手机软件；也是企业与客户搭建优良关联的办法和服务平台。它可以达到客户的差异化要求，进而提高她们的满意率；它还能协助企业扩张销售市场，大幅度提高营运能力和竞争能力。

二、CRM系统对企业的功效：

1）提高客户价值

CRM系统可以协助企业对客户数据信息做好梳理和归类，可以让管理人员掌握客户資源的具体由来；CRM系统还能够转化成360度的客户肖像，在总数巨大的客户案件线索中，找到最可以交易量或是有价值的客户，业务员可以关键跟进这一部分客户資源，在跟踪客户的历程中，CRM还可以搜集客户要求、市场销售环节等信息内容，协助市场销售更为掌握客户，根据有目的性的销售业务，提高客户转换，造就大量价值。

2）有效资源分配

坚信我们都知道二八法则——即20%的关键客户造就了企业80%的盈利。每一个企业根据不一样的方式获得到了许多的客户，可是能为企业造就价值的客户仅有二成。管理人员该怎样寻找和转换这种有价值的客户呢？CRM系统可以对潜在性客户开展得分，根据潜在性客户的手段对其得分，用较高的成绩标识积极主动的个人行为，让您的营销团队集中注意力，优先选择跟进这种十分活跃性且合理的客户案件线索。既可以提高市场销售高效率，又能提高转换率，协助企业盈利持续提高。

3）以客户为关键

客户从不是一成不变的，反而是有较大的流通性。客户的信任度越低，流动率就越高。假如企业要想吸引客户，并让她们不断充分发挥价值，那么就必须保证“以客户为关键”，给予高品质的产品和服务项目。对客户来讲，企业给予有目的性的服务项目，让自身体验到被关注和必须，当企业的服务项目超过了客户的预估，那麼这种客户将变成长期性客户，她们乃至会股权溢价选购企业的产品和服务项目，客户价值获得最高的运用，企业可以在费用一致的情形下，盈利成好几倍提高。

有关CRM系统的意义和它对企业的功效就讲到这儿了，假如您要想感受CRM系统，可以点开下面的照片申请注册，就可以得到Zoho CRM高版本号15天的免费试用。

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