CRM手机软件与ERP软件的区别是啥?我从业CRM领域很多年，碰到许多企业在手机软件抓准的另一半是ERP生产商，具体要求则是CRM，那样啼笑皆非的事儿许多。

在这儿跟我们就CRM与ERP的区别及关系问题进行讨论一下，期待对您有些协助。CRM的具体意思便是根据对客户详细信息的详细分析，来提高客户令人满意水平，进而提高企业的竞争优势的一种方式。ERP即企业資源整体规划。它是一个以财务管理为关键的信息管理系统，鉴别和整体规划企业資源，进而获得客户订单信息，进行生产加工和交货，最终获得客户支付。

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CRM与ERP的出现下列区别

管理模式不一样：CRM 的核心理念是以客户关联的创建、发展趋势和保持为首要目地，特别是在以保持为主导，注重的是根据对客户的掌握能够更好地服務于客户，进而使企业可以从优良的客户关联中得到较大的权益，CRM注重客户使用价值完成。

ERP 的核心价值取决于提高企业内部資源的规划和控制力，追求完美的是达到客户要求、立即交期的与此同时最大限度减少各种各样成本费，它是以提高内部结构运行高效率为核心的。ERP 突显对生产环节的管理方法，也就是对“物”的管理，总体目标是缩小产品成本。

应用工作人员不一样：CRM是给销售市场、市场销售、服务项目三个面向客户的职能部门给予协助的。ERP的应用工作人员主要是企业的生产制造、会计、货运物流、人事部门。　

行为主体不一样：CRM管理方法的另一半是更走向市场的一些資源，如客户、潜在性客户、合作方、竞争者、商品、职工等，注重提高客户的满意度、满意率、提高企业的市场份额。ERP管理方法的目标主要是企业的现金流、货运物流、人力资源管理等企业内部資源，注重提升内控管理，提高工作效能。

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CRM与ERP的影响是啥

ERP的管理模式是提高企业内部資源的规划和控制力，注重的是在达到客户、立即交期的与此同时最大限度地减少各种各样成本费，根据提高内部结构运行高效率来提高对客户的服务水平，可以说成以高效率为核心。

CRM的核心理念是以客户关联的创建、发展趋势和保持为主导目地。他们的核心理念在关心目标上面有区别，与企业级的里面資源方案ERP对比，CRM的更关心销售市场与客户。假如说ERP是企业级的全方位管理方法运用得话，CRM便是ERP的最前面，它的功效拓宽到了ERP之前力所无法及的区域以外。

ERP和CRM不仅有区别，又有很紧凑的联络，关键的就取决于她们最后都需要使企业的利润最大化、长期化，使投资收益率(ROI)最大。按业内简单的观点，便是CRM要尽可能多接单子，ERP要尽可能效率高解决订单信息，那样一外一内才可以使企业两条腿走路。从企业战略视角，二者紧密联系，必不可少。

以上便是ERP和CRM的区别与联络，CRM是企业的外界运用，归属于前台接待运用，与面对企业内部的后台应用ERP相对性应，二者是属于紧密联系型。

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CRM和ERP应当谁先谁后

那麼CRM是不是可以优先选择于ERP以前发布？换句话说ERP和CRM应当谁先谁后？实际上要视企业的领域特点和重要业务流程来算。假如企业是以产品销售为主导，或是服务项目业务流程占主要影响力，那麼企业必须上CRM。

针对电信网、金融基金商业银行等企业，其商品相对性固定不动，角逐客户销售市场相对性是重要。一个好的CRM解决方法可以具有极为重要的功效，可以先弄CRM再ERP。可是针对其他的一些更侧重企业内部生产制造和制作的企业，则更最先必须ERP来实现全方位的内部结构资源优化配置的协助，在执行后再上CRM系统软件。一句话，领域决策着重点。