再怎么讲,比不上来一个实例,一起来看看中国邮政银行如何运用CRM,促进销售业绩发展趋势的吧~
中国邮政银行是一家中大型的国有银行,在“2016年全世界金融机构1000强排行”中,中国邮储银行资产总额稳居第22位。中国邮政银行南通市分行,坐落于江苏省南通市,内设分行五十余个,有着超出三百人的业务人员,关键处理中小型企业资产问题。
客户挑戰:金融行业竞争激烈,创业商机转眼即逝,南通市分行市场拓展也碰到了瓶颈,销售管理方法中的各种问题逐步突显:
1. 内勤人员难监管,销售全过程不全透明
业务人员长期性外出在外面,每日到底在干嘛,管理人员不清楚; 除此之外,关键客户和重点项目建设跟进全过程不全透明,上级领导只知結果不知道全过程,出了问题也没法追朔。
2. 业务流程审核流程慢,耽误创业商机
因为涉及到资产问题,金融行业的业务流程审批流程比较繁琐十分复杂,从客户个人信用到账款流动性,全部阶段审核完,短则一个月,长则半年多,订单信息交易量高效率十分低,也因而错过很多创业商机。
3. 销售数据信息繁杂,归纳梳理落后
上级部门借助每月会议上业务人员报告,掌握当月销售状况。数据统计落后,对订单信息销售业绩状况不能即时管控,销售管理决策欠缺数据信息适用,问题无法立即处理,造成全年度销售业绩无法提升。
为什么挑选口袋助理CRM?
为化解以上销售问题,提升销售销售业绩,南通市分行务求找寻一款高效能的CRM。在通过多方面型号选择,比照检测后,口袋助理CRM凭着其健全的作用、强劲的安全系数、完美的感受得到了南通市分行业务流程高管的一致五星好评,并最后出类拔萃。
解决方法:为协助南通市分行迅速完成销售业绩提升,口袋助理为其构建了一个从内勤人员管控、客户订单信息管理资料、到销售数据统计分析的一体化销售智能管理系统:
1. 拜会精准定位 跟进记录,让销售全过程数据可视化
应用口袋助理外勤人员拜会作用,业务人员每一次拜会客户,都需精准定位并递交拜会相片,有利于上级领导即时掌握职工动态性。拜会完毕后,需在手机上递交跟进记录,管理人员同歩获得客户跟进状况,立即作出业务流程具体指导,保证 客户不外流。
2. 从客户到资金回笼,销售全流程优化服务平台
为加速信息内容运转,口袋助理CRM为邮储银行南通市分行构建起了一个垂直化的销售流程优化服务平台。销售员碰到创业商机后,立即在手机上 新创建客户、建立订单信息,迅速沉积销售信息内容,提升审批高效率,合理减少销售周期时间。
3.多方位CRM数据统计分析,协助管理人员经营管理决策
口袋助理智能CRM数据统计分析,轻轻松松整理海量信息。客户、订单信息、资金回笼各种销售数据信息每日全自动归纳,各分行的销售动态性一目了然;也有多方位、多层次的细致表格,更能智能识别“有资金回笼风险性的订单信息”、“有销售风险性的商品”,协助管理人员经营管理决策,防止潜在的风险性。
客户使用价值:
· 口袋助理让分离在全国各地的业务人员动态性,越来越清楚可见,轻轻松松完成了跨地区销售管理方法。
· 销售步骤核查高效率大幅提高,核查时间由原先的大半年减少到大半个月。
· 完备的销售可视化工具、即时的销售数据统计分析,使第一季度的绩效总体目标,轻轻松松进行
客户表明:“应用口袋助理更便捷大家管理方法细化的业务人员,销售业绩也显著提高了,期待口袋助理越干越好”
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