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1月28日，即时互动交流云服务提供商声网Agora与即时通信云和在线客服云服务提供商环信一同公布，声网Agora回收环信的方案达成一致最后协议书，买卖预估在2021年第一季度进行。

回收进行后，环信将维持单独发展趋势，商品上与声网RTE产生相辅相成与相互配合。

此次回收的进行，促使了RTC和IM2个云通讯大佬的结合。根据声网在RTC行业和环信在IM领域的领跑优点，二者将打造更高质量的即时互动交流云领域RTC IM产品组合策略。

在技术上看，RTC和IM存有协同作用。

云通信包含IM和RTC二种种类，IM注重信息的稳定性和送到率，RTC注重即时通讯的低延迟和接通率。在即时音视频销售市场，有着即时通信能力的生产商，可以确保命令不遗失且立即抵达，进而处理音视频传送不稳定的问题。

因而，可以给予RTC和IM双向能力的云通讯生产商，可以构建起较高的行业竞争堡垒。

领域大佬的强强联手

做为即时互动交流云领域的奠基人和世界领跑的技术专业PaaS服务提供商，声网Agora创立于2013年。开发人员只需简易启用 Agora API，就能于半小时本质运用中搭建多种多样即时音视频互动交流情景。

以往7年里，声网获得了许多成效：

以全世界第一个且经营规模较大的即时音视频互联网软件定义即时网 SD-RTN™、实时音视频 RTC 技术性为主要推动了迅速的项目提高；

2020年6月26日取得成功登录美国纳斯达克，变成“全世界即时互动交流云第一股”、“技术性开船第一股”；

即时互动交流云服务器遮盖世界200好几个国家和地区，诸多全世界大型企业皆为声网的顾客。

环信即时通信云创立于2013年4月，做为挪动即时通信能力的云计算技术PaaS服务平台服务提供商，环信以IM 即时通信、移动在线客服为关键产品研发目标，为开发人员给予可以信赖、低延迟、遮盖全世界的即时通信互联网。

在这里7年以来，环信一样也感受了许多：

环信大数据中心和连接点已遮盖全世界100好几个国家和地区，为客人带来7*24钟头貼身集成化私人管家；

环信给予多种安全防范措施，保证网络信息安全，SSL/TLS 传送加密算法对用户信息和对话数据信息全过程数据加密，金融业等级网络信息安全确保，最底层租赁户数据信息防护；

截止到2020年，环信已根据了可信云、ISO9001、ISO20000、ISO 27001及其CMMI 3级等权威认证。

总而言之，声网Agora是即时互动交流云服务器的创始人，一直以来也是领域引导者。环信是即时通信云的创始人，是IM行业开发人员应用最普遍的API之一，其在线客服云业务流程也在我国处在第一梯队。

本次声网Agora回收环信，可以说成云通讯行业两大大佬的强强联手。

一方面，将为声网Agora带来更强有力的IM能力和工作经验，有利于声网Agora打造出即时互联网技术环境的全新升级竞争能力。

另一方面，环信也将依靠声网领跑的国外方式启航开船，加快环信获得IM和在线客服云开船收益。

云通讯跑道将要大转变？

本次回收听起来是个合作共赢的好交易，但为什么环信这类较为完善的大企业想要被回收？

实际上，2017年3月，环信已经完成亿人民币C轮股权融资。先前为了更好地进一步提升竞争能力，2015年环信在IM的基本上拓宽干了云客服业务流程。

特别注意的是，环信所属的IM行业和云客服领域，市场竞争都十分猛烈。环信应对的不仅仅是大批量的初创公司，也有来源于腾讯官方、阿里巴巴、网易游戏等大佬的市场竞争。

从IM行业看，IM自身技术要求不高，拼的是总流量买卖。初期环信从开发人员发家，走的一直是完全免费线路，得到了大批量的C端开发人员客户。但长期性与互联网大佬硬磕，相当于鸡蛋碰石头。

因而，后半期迫不得已存活，环信也迫不得已转为股权溢价更多的私有云顾客。但私有云销售市场的争夺一样猛烈。

从云客服行业看，市场竞争分毫不小于IM行业，乃至有过之而无不及。在云客服基本作用方面，每家单一化比较严重；升高到智能客服系统方面，则必须长期的AI技术性累积和领域深耕细作，短期内内无法获得开创性的考试成绩。

猛烈的市场竞争下，环信难以再次扩张经营规模。也许发售遥遥无期，被声网Agora这类运营模式相辅相成的企业收购，倒也是个很好的发展方向。

但针对领域里的其它游戏玩家而言，很有可能会遭遇很大工作压力。

云通讯领域通过十几年的发展趋势，已经历了一轮又一轮的大转变，如今留到跑道里的用户现已极少有小规模的新成立公司。

据艾瑞数据结果报告显示，截止到2020年12月，中国云通讯头顶部游戏玩家集中化在声网Agora、环信、容联云通讯、融云、网易云信，及其阿里云服务器、腾讯云服务等互联网大佬范畴中。

与此同时，云通讯应用领域的多元化，让RTC、IM、云客服、云呼叫中心等细分化跑道中间的交叉竞争越来越愈来愈多。

如今的云通讯PaaS生产商大部分全是跨界营销游戏玩家，不仅有从传统式短消息、视频语音PaaS转型发展而成的生产商，也是有从客服中心、融合通信等往下延长的网络层生产商，阿里云服务器、腾讯云服务等IaaS云大佬也在扩展有关业务流程。

在其中，与环信业务流程更为贴近的是融云，次之是容联云通讯。

融云

融云开创于2014年，关键精英团队来源于中国移动通信的飞信精英团队。与环信一样，融云发展于开发人员，很多年来在中国IM市场份额稳居第一。

2017-2018年，融云发布“IM＋RTC＋Push”总体解决方法，明确提出以“一套SDK处理全部通讯情景”，使顾客不用连接好几家生产商，便可完成有效的开发设计，展示出IM与RTC的协作优点。

2020年12月，融云进行数千万RMBD轮股权融资，由eWTP中东地区拉丁美洲地区股票基金和深创投集团公司协同领投。

容联云通讯

容联云通讯开创于2013年，现阶段是中国最大的通信云服务提供商，也是我国唯一给予整套根据云的通讯解决方法的服务提供商。

容联云通讯根据将多方面通讯資源和大数据技术融合，变为订制化的短消息、视频语音、视频、总流量等服务项目能力，选用API/SDK方式交货的IM和RTC服务项目。除此之外，容联也有很多云客服和云呼叫中心业务流程。

实际看来，容联云通讯根据云计算技术和人工智能技术系列产品技术性，给予包含：CPaaS通信能力（视频语音、短消息等）、CC（智能化云客服与云联系核心）、UC&C（IM及公司移动门户、双录系统、公司直播）和CV（视觉效果智能化行业解决方案）。

2021年1月19日，容联云通讯已宣布向英国股票交易联合会递交IPO招股书，拟在下月于美国上市，股票号为"RAAS"。

与环信、融云稍有不一样的是，容联云通讯更侧重于私有云顾客，且给予普遍的云通讯业务流程，而不仅止乎IM和RTC服务项目。

不管怎样，当领域大佬奏响回收的号角声，内场只剩余不可多得的大中小型游戏玩家，云通讯跑道的融合将如期而至。

交给云通讯自主创业系企业的時间并不多了。

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