这些年，伴随着中国CRM系统的快速发展趋势、作用愈发完善，愈来愈多的企业看到了CRM系统给企业产生的关键作用。那麼，CRM系统有什么作用？又能给企业产生多少的经济效益？

1.提升员工的工作效能

因客户关联管理方法为之的CRM系统，可以协助企业入录客户信息内容，当企业的客户总数做到一定的水平以后，员工要解决客户的信息内容，对不一样的客户开展系统性的跟进时，可以应用CRM系统迅速、精确的为客户给予服务项目。例如业务员可以应用crm的各种程序模块，对客户开展全方位、井然有序的售前、售中合售后管理。员工每日都能够自发性地加上工作中日志，能够更好地整理自身的工作中，不用领导干部开展督促。业务员还可以自发性地加上客户沟通交流日志，表明客户的沟通交流情况，有利于对客户开展跟进。

2.塑造忠实客户

客户关联管理的核心核心理念是“以客户为核心”，企业根据考虑不一样消费者的差异化要求来使消费者满意，与此同时企业根据加强客户关联管理方法,吸引住、塑造大量客户，使令人满意客户转型发展变成忠实客户，进而与客户间创建长期性平稳关联，产生企业与众不同的区位优势和核心竞争力。随时随地纪录客户的要求，客户的业务情况等，服务项目工作人员和业务员都能够从数个层面掌握客户，目的性地开展工作。

3.完善体系管理，减少运营成本

企业体系管理是不是完善是其能不能成功、高效率运作的重要，而CRM的管理权限自定管理方法功，让企业不用担忧工作人员变化造成客户材料的外流，完善企业体系管理。此外，CRM的数据统计分析系统包括了员工案件线索数据统计分析、员工客户剖析、员工创业商机剖析、漏斗模型剖析、创业商机变化趋势、员工的工作中日志/沟通交流日志/通讯记录剖析等，企业还能够按照自身的关键自定必须研究的数据信息。挑选必须数据分析的关键词，系统全自动从数个层面、好几个领域对数据资料做好剖析，管理者可以从数据统计分析的結果得到企业的经营状况及其关键客户的特点，从而对企业下一步的整体规划做出调节，也是为企业减少了运营成本。

4.提高企业的核心竞争优势

客户的角逐是企业中间争夺的根本原因，哪一家企业可以争得到相同的销售市场里上多的客户資源，谁就可以站稳脚跟。企业假如运用好CRM系统，和客户创建互相信任的保持良好关联，可以在保护好原来的老客户的与此同时，还能持续的发展新的客户資源，为企业获得大量的竞争能力优点。

信息时代，CRM系统是提升本身管理方法，开发设计和维持客户的一大神器！可以说，拥有CRM系统，企业就有了一套完善的客户可视化工具、统计分析工具。企业员工可以依靠CRM提升自己的工作效能，企业的高管可以依靠CRM的数据统计分析开展决策，进而让企业的运作更为畅顺，也为企业节约了一大笔运营成本。