由于日常的工作中缘故，经常被问到CRM有关的问题，简易简述CRM：一种手机软件系统，运用于许多中知名企业，为了更好地处理一些关键客户的需要而制造的，例如客户规定的交期管理方法、物流单号查询、订单追朔、售后管理、商品实验达标证实这些快速查询作用，这也是线上上经常得用的，也有一些不方便透露线上的，例如客户管理方法、订单管理、采购管理、客户浏览管理方法等。

许多好朋友看过3d贴图以后第一觉得是，这跟ERP系统很类似！！是的，你没有看错，是很类似！！！

在许多小公司里，几乎可以无需ERP，只需有CRM系统，就充足解决客户了！但实质上，CRM与ERP有区别，CRM关键服務于客户，ERP服务项目于公司，这也是方位的区别，其他作用面的区别就不多说了，ERP是比CRM还需要繁杂的资源优化配置系统，我经历过的ERP系统都是经营规模很大的公司，几乎涉及到每个部门的日常工作中！

也有非常主要的一点是，绝大多数CRM系统是公司与客户都能登陆的，例如，客户立即在CRM系统左右订单，本公司的运营企业就立即根据线上订单分配生产规划，客户能立即了解订单排程表与后面的原料采购方案，那样更高效率的互利共赢